Pour votre sécurité, nous utilisons la solution de paiement Merc@net de notre banque BNP Paribas. Nous acceptons les cartes bancaires CB / VISA / MASTERCARD.
Quelles précautions pour la livraison ? Soyez attentifs aux coordonnées que vous nous communiquez ...
La plupart de nos envois s'effectuent par colissimo suivi avec La Poste - colis remis contre signature - et chronopost sécurisé, UPS ou par Transporteurs pour les gros volumes. Nous avons choisi pour chaque type de produit, le mode de livraisonen fonction de la possibilité de tracabilité des envois et des réceptions. Dans ce domaine, nous privilégions aussi la sécurité des expéditions.
Pour assurer la meilleure livraison possible, lors de la saisie de votre adresse, il est important que vous nous donniez tous les renseignements nécessaires. Ceci évite les retards ou erreurs pour le livreur. Sachez qu'après plusieurs présentations infrutueuses, le colis sera renvoyé vers nos entrepots. Une ré-expédition pourra être programmée avec votre accord, et vous sera facturée à nouveau. En cas de refus de ré-expédition de votre part, le produit sera remboursé sans les frais de port initiaux.
Retenez que :
- Les informations digicode pour accéder aux portes ou interphones sont importantes. - le numéro de téléphone que vous saisissez dans votre compte client sert pour le transporteur pour pouvoir vous contactez le jour de livraison en cas d'absence ou de difficulté. Donnez un numéro disponible pour qu'on puisse vous contacter dans la journée. - Avant de signer le bordereau de livraison ou d'accusé de réception, vérifiez l'état du colis et du produit déballé en présence du chauffeur-livreur, et n'acceptez le colis que si tout est parfait.
La vérification de l'état de votre produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé, ou que le bordereau de réception (ou d'accusé de réception) a été signé. Ne vous fiez pas uniquement à l'état de l'emballage qui ne préjuge en rien de l'état à l'intérieur.
En cas de NON RESPECT DES INDICATIONS ci-dessus, aucune réclamation ne sera recevable par les assurances ou les responsables du transport (Article L.133-3 du Code du Commerce).
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